Última actualización: octubre de 2026.
En SOSTEC Capacitaciones queremos que compres con confianza. Esta política explica cuándo puedes anular una compra y cómo solicitar la devolución de tu dinero. Se aplica a las compras realizadas en sostec.cl y no limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. ¿A qué compras se aplica?
A los cursos online (e‑learning) comprados por personas en nuestra tienda y pagados con Webpay u otro medio habilitado en el sitio.
Los cursos contratados por empresas mediante cotización, orden de compra o con franquicia tributaria SENCE se rigen por las condiciones de la respectiva cotización o contrato.
2. Derecho a retracto
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de pago, siempre que no hayas iniciado el curso, es decir, que no hayas ingresado a sus contenidos ni realizado actividades o evaluaciones en el aula virtual. En ese caso te devolvemos el 100% del monto pagado.
Una vez iniciado el curso no procede el retracto, porque el servicio comienza a prestarse en ese momento.
3. Otros casos en que devolvemos tu dinero
- Si por una falla atribuible a SOSTEC no puedes acceder a tu curso y no logramos solucionarlo dentro de 5 días hábiles desde tu aviso.
- Si pagaste dos veces el mismo curso por error.
- Si SOSTEC cancela o suspende el curso.
En estos casos puedes elegir entre la devolución total del monto pagado o el cambio por otro curso de igual o menor valor.
4. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto@sostec.cl indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo y RUT de quien compró.
- Correo electrónico usado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
Responderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Plazo y forma de la devolución
Si la solicitud es aprobada, haremos la devolución al mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo en que el monto se refleje en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o emisor de tarjeta. Al hacerse la devolución se desactiva el acceso al curso.
6. Certificados
Si ya obtuviste el certificado de aprobación del curso, no procede la devolución.
7. Contacto
SOSTEC Capacitaciones · Rancagua, Región de O’Higgins
Correo: contacto@sostec.cl · Teléfono / WhatsApp: +56 9 5624 7506