Última actualización: octubre de 2026.
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web sostec.cl, del aula virtual sostec.cl/clases y la compra de cursos en nuestra tienda. Al comprar un curso declaras haberlos leído y aceptado. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Quiénes somos
El sitio y los cursos son ofrecidos por Gestor de Aprendizaje SpA, RUT 78.297.241-3, que opera bajo el nombre comercial SOSTEC Capacitaciones, Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) con domicilio en Av. Brasil 1002, oficina 3, Rancagua, Región de O’Higgins.
Contacto: contacto@sostec.cl · Teléfono / WhatsApp: +56 9 5624 7506.
2. Qué cursos vendemos en la tienda
- Cursos online (e‑learning): se compran y pagan directamente en el sitio y se realizan en nuestra aula virtual, a tu propio ritmo.
- Cursos presenciales, cursos para empresas y cursos con franquicia tributaria SENCE: no se venden en la tienda. Se contratan mediante cotización y se rigen por las condiciones de la respectiva cotización, orden de compra o contrato.
Las compras realizadas en la tienda no utilizan la franquicia tributaria SENCE.
3. Cuenta de usuario
Para comprar debes entregar datos verdaderos, completos y actualizados. Con el correo que indiques creamos tu cuenta en el aula virtual. Tu usuario y contraseña son personales e intransferibles: eres responsable de su uso y no debes compartirlos. Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.
4. Precios y pago
- Los precios se expresan en pesos chilenos y son los publicados en el sitio al momento de la compra.
- Los servicios de capacitación están exentos de IVA. Emitimos el documento tributario que corresponda a cada venta.
- El pago se realiza con Webpay Plus de Transbank (tarjetas de débito, crédito y prepago) u otro medio habilitado en el sitio. SOSTEC no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
- Podemos ofrecer descuentos o promociones; sus condiciones y vigencia se informarán en cada caso.
5. Confirmación de la compra y acceso al curso
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido y los datos para ingresar al aula virtual. El acceso es inmediato. Si no recibes el correo dentro de unos minutos, revisa las carpetas de Spam o Promociones y, si no está, escríbenos.
Tendrás acceso a tu curso durante 6 meses contados desde la fecha de compra. Dentro de ese plazo puedes avanzar a tu ritmo, desde computador o celular. Al vencer el plazo se cierra el acceso, aunque no hayas terminado el curso.
6. Aprobación y certificado
Cada misión del curso termina con una evaluación. Para aprobarla debes obtener al menos un 70 % y tienes hasta 3 intentos; al aprobarla se habilita la siguiente misión. Apruebas el curso al aprobar todas sus evaluaciones. Al aprobar recibirás un certificado digital emitido por SOSTEC Capacitaciones.
7. Derecho a retracto y devoluciones
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes al pago, siempre que no hayas iniciado el curso. Los requisitos, otros casos de devolución, plazos y la forma de solicitarla se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.
8. Uso del aula y propiedad intelectual
Los contenidos de los cursos (textos, videos, juegos, evaluaciones, imágenes y diseño) son de propiedad de SOSTEC Capacitaciones o de sus autores, y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. Puedes usarlos solo para tu aprendizaje personal. No está permitido copiarlos, descargarlos para distribuirlos, venderlos, publicarlos ni compartir tu acceso con terceros.
Si se detecta un uso indebido de la cuenta o del material, SOSTEC podrá suspender el acceso.
9. Disponibilidad del sitio y mantenciones
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el sitio y el aula virtual funcionen de forma continua. Podemos realizar mantenciones para mejorar la seguridad y el funcionamiento; las informaremos con anticipación cuando impidan el acceso por un tiempo prolongado. Si por una falla atribuible a SOSTEC no puedes acceder a tu curso, aplicaremos lo indicado en la Política de devoluciones y reembolsos.
Para usar el aula necesitas conexión a Internet y un navegador actualizado. No somos responsables por fallas de tu conexión o de tus equipos.
10. Datos personales
Usamos tus datos para procesar tu compra, darte acceso al aula, emitir tu certificado y comunicarnos contigo sobre tu curso. El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan las compras realizadas antes de esa fecha, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
12. Reclamos y legislación aplicable
Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero a contacto@sostec.cl; responderemos dentro de 5 días hábiles. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.